Bij Fietsaccessoires Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet of dat u een andere maat of kleur nodig heeft. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Onze Doelgroep en Productaanbod

Als specialist in hoogwaardige fietsaccessoires, gereedschappen en onderdelen, richten we ons op zowel recreatieve fietsers als professionele werkplaatsen wereldwijd. Onze producten variëren van algemeen fietsgereedschap tot gespecialiseerde onderdelen zoals aandrijvingen, remmen en verlichting.

Retourvoorwaarden

  • Retourneringen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangevraagd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Bijbehorende accessoires, handleidingen en labels moeten allemaal aanwezig zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gereedschap sets en minitools waarvan de verpakking is geopend (vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen)
  • Schoonmaak- & smeermiddelen (vanwege hun chemische aard)
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Retourgoedkeuring: U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde label
  4. Verwerking: Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Fietsaccessoires Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw adres]

Terugbetaling

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander model of maat? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst. Zodra we uw retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (indien van dezelfde waarde).

Internationale Retourzendingen

Voor klanten buiten de EU: retourzendingen zijn voor eigen rekening. We raden aan om een track & trace service te gebruiken en ons het trackingnummer te verstrekken. Zorg ervoor dat u het product declareert als “retourzending” om eventuele douanekosten te vermijden.

Opmerking: Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan de verwerking van retouren iets langer duren. We waarderen uw geduld en begrip.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u ons altijd bereiken via [email protected].

Het team van Fietsaccessoires Winkel